No passado, muitas empresas utilizavam apenas um canal para vender somente a um mercado ou segmento de mercado. Hoje , com a proliferação de segmentos de clientes e possibilidades de canal, cada vez mais empresas adotam sistema multicanal de distribuição - muitas vezes chamadas de canais Híbridos de Marketing.O Marketing multicanal ocorre quando uma única empresa estabelece dois ou mais canais de marketing para alcançar um ou mais segmentos de clientes. A utilização de sistemas multicanal teve um crescimento muito grande nos últimos anos. Nos dias de hoje, quase toda grande empresa e muitas pequenas empresas distribuem por meio de múltiplos canais.
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